游客嫌潮汕火锅太淡写差评 商欧亿家无奈免单引热议：专家称别让“仅退款”的风吹到餐饮界

快科技6月3日消息，仅退款近日广东汕头四名游客打卡当地特色潮汕卤水火锅，游客引热议专吃到大半才嫌味道太淡，嫌潮欧亿当场扬言要写五千字差评，汕火商还放出话说实际口感和自己做梦脑补出来的锅太味道完全不一样。

几人当天点了四百多元的淡写的风菜品，坐下来吃了四十分钟差不多消耗掉七成，差评吹到餐饮最后却只愿意支付点的无奈虾和鹅肝这两个单品的费用，剩下的免单所有餐费都想赖掉。

店家负责人当时生怕几人当众闹事抹黑潮汕美食的家称界对外口碑，最终无奈选择给这桌客人做了全额免单处理。别让

店家事后表示做餐饮本就众口难调，仅退款遇到口味不合的游客引热议专欧亿客人再正常不过，但这次的嫌潮遭遇还是让自己十分气愤，潮汕火锅本就以清淡突出食材本味为核心特色，汕火商自己开店整整五年，从来没遇到过这样的离谱客人。

相关事件在社交平台发酵之后立刻引发大量网友热议，绝大多数网友都直言店家完全没必要惯着这种恶意薅羊毛的恶习。

有餐饮行业从业人士直接反问，按这些游客的离谱逻辑，难道有人觉得重庆火锅太辣、螺蛳粉太臭，也能大闹着要求店家免单、肆意发差评要挟？归根结底，吃不惯只是很正常的个人口味差异，吃到大半才故意找茬讹免单，本质上就是彻头彻尾的人品问题。

消费者当然拥有发布真实用餐评价、遇到侵权时合理维权的正当权利，但这份合法权利从来都不是可以随便用来要挟商家的任性武器，更不能沦为少数人谋取免费福利的牟利工具。

针对这类恶意差评事件，对应的点评平台理应主动站出来，全力维护合规经营店家的合法权益，不能任由差评变成恶意讹诈的筹码。

想要规范大家合理行使差评权，相关主管部门也应当进一步畅通恶意差评的举报通道，探索适配新消费场景的新型执法模式，针对恶意差评、职业差评师这类灰色产业链重拳出击，让那些无理取闹讹诈商家的人吃到实打实的罚单，给他们送上一份法律层面的差评，才能维护好健康有序的消费评价秩序。同时同步开展面向普通消费者的普法宣传活动，引导所有人学会理性维权。

别让电商平台泛滥的仅退款歪风吹到线下餐饮行业，别让流量时代衍生出来的差评规则慢慢变了味、寒了正经开店的经营者的心，最终搅乱整个线下消费的正常市场秩序。

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责任编辑：雪花

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