顾客携宠欧亿进店：老乡鸡致歉

快科技6月3日消息，顾客6月2日晚，携宠连锁餐饮品牌老乡鸡在社交平台发文称，进店鸡欧亿“近期，老乡我们看到有顾客携宠进店，顾客老乡鸡餐厅未能及时提醒和妥善安置；既给携宠顾客造成了不便，携宠更给其他顾客造成了不好的进店鸡消费体验。对此，老乡我们感到非常抱歉。顾客欧亿这是携宠老乡鸡管理上的疏忽，在此我们向大家表示深深的进店鸡歉意。”

老乡鸡方面强调，老乡为保障室内公共用餐环境和卫生安全，顾客老乡鸡餐厅管理规定：不允许宠物进店。携宠

在解决此类事件中，进店鸡老乡鸡存在三大问题：餐厅张贴的禁止宠物入店的标识不够清晰显眼；餐厅员工未能及时提醒携宠顾客安置好自己的宠物；餐厅空间设计没有妥善安置宠物的区域，给携宠顾客造成不便。

针对以上问题，老乡鸡餐厅提出三项改善措施：老乡鸡所有餐厅重新制作“禁止宠物进店”的标识并张贴明显；餐厅员工开展服务培训，严格执行餐饮卫生规范与公共用餐管理要求，对宠物进店及时提醒并积极劝止。

此外，关于餐厅空间设计缺失宠物安置区域的问题，早在今年三月份老乡鸡已经着手解决，目前已设计出了木质、PVC、不锈钢等多种材质的宠物屋，基于对宠物安置安全的慎重，老乡鸡餐厅宠物屋仍在测试优化中，力争尽快确定并推广至更多餐厅。

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责任编辑：振亭

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